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Domande frequentiimage

Ordini

  1. Qual è il formato di file da inviare per avere risultati ottimali in fase di stampa?
  2. Effettuate la preparazione grafica o l'impostazione e impaginazione del file?
  3. Cosa succede se il file che invio non è in proporzione con le misure indicate nell'ordine?
  4. Cosa succede se il file che invio è di bassa qualità?
  5. Come faccio ad inviarvi i file da stampare?
  6. Ci sono dei limiti di peso per l'upload sui vostri server?
     

Spedizioni

  1. Come devo fare se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione?
  2. E' possibile avere l'imballo dei prodotti anonimo?
  3. A quanto ammontano le spese di spedizione?
  4. Quanto tempo serve per ricevere il materiale ordinato?
     

Ritiro Merce

  1. Quali sono gli accorgimenti da avere durante il ritiro del materiale dai corrieri?
  2. Come mi devo comportare in caso di pacco danneggiato?
  3. Cosa deve fare nel caso in cui aprendo il pacco trovo il materiale realmente danneggiato?
     

Pagamento e Fatturazione

  1. Quali sono le modalità di pagamento accettate?
  2. Se decido per il contrassegno posso pagare anche in contanti?
  3. Dove trovo i dati per effettuare il bonifico?
  4. Dove trovo la fattura?
     

Contatti

  1. Come devo fare per mettermi in contatto con voi?
 

 


1. Qual è il formato di file da inviare per avere risultati ottimali in fase di stampa?

Il formato di file è il jpg in quanto essendo un'immagine rasterizzata è quello che ci dà il minor margine di errore tra quello che vedete voi a schermo e ciò che vedremo noi, di seguito le caratteristiche tecniche del file per la stampa normale e HD:

Modalità di stampa normale
Formato jpg
Dimensioni Reali
Risoluzione 100/150dpi
Gamma Colori CMYK

Modalità di stampa HD
Formato jpg
Dimensioni Reali
Risoluzione 150/250dpi
Gamma Colori CMYK

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2. Effettuate la preparazione grafica o l'impostazione e impaginazione del file?

MePrint.it è un server per la stampa online e non fornisce il servizio di elaborazione grafica

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3. Cosa succede se il file che invio non è in proporzione con le misure indicate nell'ordine?

L'immagine da stampare viene sempre ingrandita in proporzione e saranno aggiunte delle parti bianche fino al raggiungimento delle dimensioni richieste, salvo precedenti accordi indicati nelle note

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4. Cosa succede se il file che invio è di bassa qualità?

MePrint.it si limita a stampare quello che viene inviato dal cliente e non effettua controlli sulle caratteristiche del file, pertanto è cura del cliente inviare file con i requisiti richiesti per avere buoni risultati

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5. Come faccio ad inviarvi i file da stampare?

Vi sarà richiesto di caricare i file sui nostri server nella fase conclusiva dell'ordine

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6. Ci sono dei limiti di peso per l'upload sui vostri server?

La dimensione massima dei file per l'upload è di 200Mega. Consigliamo di usare le caratteristiche del file indicate al punto 1 in modo da avere file di qualità alta ma con un peso non eccessivo

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7. Come devo fare se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione?

Nella fase conclusiva dell'ordine vi sarà richiesto di compilare il form per i dati della spedizione se diversi da quelli di fatturazione

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8. È possibile avere l'imballo dei prodotti anonimo?

Basta spuntare la voce pacco anonimo nelle fasi conclusive dell'ordine

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9. A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione variano in base al peso e vengono visualizzate alla fine dell'ordine, solo in caso di materiali dall'imballo molto voluminoso viene effettuato anche un calcolo per il peso volume. Di seguito la tabella costi di spedizione:

  • da 1 a 10kg 9,50 euro + iva
  • da 10 a 20kg 12,00 euro + iva
  • da 20 a 50kg 22,00 euro + iva
  • da 50 a 100kg 29,00 euro + iva
  • oltre i 100kg 0,40 cent + iva al KG

 

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10. Quanto tempo serve per ricevere il materiale ordinato?

I tempi di produzione sono indicati durante l'ordine e possono variare in base al carico di lavoro che abbiamo per i prodotti ordinati, vanno poi aggiunti i tempi di consegna del corriere che variano dalle 24 alle 48 ore. In alcune zone i tempi di consegna del corriere possono raggiungere le 72 ore.

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11. Quali sono gli accorgimenti da avere durante il ritiro del materiale dai corrieri?

Si deve sempre controllare che il pacco sia integro in ogni sua parte e che non sia né schiacciato né aperto o quant'altro

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12. Come mi devo comportare in caso di pacco danneggiato?

Si deve accettare il materiale con diritto di riserva per il controllo più approfondito una volta tolto l'imballo

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13. Cosa deve fare nel caso in cui aprendo il pacco trovo il materiale realmente danneggiato?

Deve mandare una mail a info@meprint.it con allegato uno scatto digitale dove si vede bene il danneggiamento dell'oggetto indicando il numero dell'ordine e il corriere con cui ha ricevuto la merce

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14. Quali sono le modalità di pagamento accettate?

  • Carta di credito o Paypal
  • Contrassegno (max. 500,00€) "senza nessun costo aggiuntivo a carico del cliente"
  • Bonifico bancario anticipato "eventuale invio della contabile con  numero di C.R.O.  all'indirizzo amministrazione@meprint.it per accelerare i tempi di produzione". La lavorazione inizierà SUCCESSIVAMENTE alla ricezione dell'accredito del pagamento effettuato.

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15. Se decido per il contrassegno posso pagare anche in contanti?

La modalità del contrassegno prevede sia il pagamento in contanti che quello con assegno intestato a Cartoons S.r.l. Il limite per il pagamento in contrassegno è di 500€.

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16. Dove trovo i dati per effettuare il bonifico?

Tutti i dati relativi al pagamento con bonifico si trovano nella mail di riepilogo ordine

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17. Dove trovo la fattura?

La fattura viene inviata tramite mail in formato pdf all'indirizzo utilizzato al momento della registrazione

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18. Come devo fare per mettermi in contatto con voi?

Scrivendo una mail a info@meprint.it oppure dalla pagina contatti del sito o telefonicamente al numero 0587 734692 durante gli orari di apertura dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00

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19. Come richiedere l'IVA agevolata?

Scrivendo una mail a info@meprint.it e specificando il proprio nome utente (indirizzo email) e la documentazione necessaria per la verifica di tale diritto. Una volta verificata la correttezza delle informazioni sarà possibile selezionare l'IVA agevolata durante il processo di completamento dell'ordine.

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